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    2022內蒙古國家公務員面試技巧:現場模擬題目如何充分勸說

    2022-06-17 09:33:35| 來源:中公教育田秋月

    在結構化面試中,經常涉及言語理解與表達能力的考查,而現場模擬類題目,則是考查的重點。此類題型特點比較顯著,在題干信息的結尾往往會出現“請現場模擬”等字樣。考官通過此類題目的考查,就是看考生是否具備準確把握題目情景,針對溝通對象,是否能夠有效傳達信息,充分勸說溝通對象,以此判斷考生語言表達能力是否合格。

    例題展示

    鎮城管大隊開展文明勸導活動,對亂擺賣、亂堆放的臨街商鋪進行勸導。在某花店門前,店主大面積占道經營,在路面亂堆放,嚴重影響鎮容鎮貌。你是一名城管執法人員,如果讓你對店主進行勸導,你會怎么說?請進行現場模擬。

    【存在問題】

    1.開篇破題套路化,有拉近距離的想法,但是內容上不夠深入透徹,為了理解而理解。例如“老板,我特別能理解你,但是現在確實是你做得不對”。

    2.溝通態度強硬,批評說教感強,無法讓溝通對象從意識上認識到問題,從行為上自覺杜絕問題,甚至會導致勸說對象產生逆反心理。例如“老板,你現在屬于占道經營,不僅影響市容市貌還影響行人,務必盡快整改”。

    3.勸說角度單一,找不到更多勸說切入點,無法從溝通對象切身利益出發,充分打消溝通對象的顧慮,導致說服力不足。

    4.缺乏溝通效果推進,僅僅指出對方問題,缺乏指導性建議和幫助,導致溝通對象實際需求未得到解決,勸說效果大打折扣。例如“老板,相信我說的這些問題你也都知道了,希望以后注意,不要再出現類似的問題了”。

    【如何充分勸說】

    1.深入理解溝通對象:

    動之以情:(1)這年月做小生意不容易,每天要起早貪黑,做鮮花生意更辛苦。(2)要保證花的新鮮,確實不能像其他商品貨物一樣堆在一起,是需要很大地方擺放。(3)擺在外面過道上也能引起過往行人的注意,讓更多的人進店來購買鮮花。

    2.充分勸說溝通對象:

    曉之以理:大面積占道經營、在路面亂堆放,確實會影響鎮容鎮貌,尤其是上下班高峰,人行道很容易造成擁堵,存在安全隱患。

    誘之以利:路面變窄,行人經過會繞道而行,減少了自己門前的人流量,直接導致客流量的損失,且易讓行人產生抵觸厭煩的情緒,更不愿意光顧花店。

    責之以法:市區門店外面擺放商品的要求是屋檐滴水以內,這樣大面積占到擺放不符合相關規定,屢勸不聽者貨物會被沒收,我們并不希望沒收商品的事情發生。

    3.鞏固溝通效果:(1)建議通過燈牌,創新標語等方式招攬顧客。(2)幫助把屋檐滴水以外擺放的鮮花挪到屋內,進行適當調整。(3)感謝店主的配合,后面若有買花的需要,也會前來照顧生意。

    以上就是和大家分享的現場模擬類題目如何充分勸說,希望對大家能夠有所幫助,在作答此類題目時,一定要結合題干信息,抓住核心矛盾,充分勸說。

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    (責任編輯:雪兒)

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